Los clientes que hayan comprado productos en www.aerotienda.mx tienen 30 días desde el momento en que reciben el producto para devolverlo y recibir un reembolso completo. Aero Tienda ofrece un período de devolución extendido hasta el 31 de enero de 2025 para cualquier pedido realizado entre el 11 de noviembre de 2024 y el 31 de diciembre de 2024. Una vez realizado un pedido, no se puede cancelar ni modificar. Los productos que no se compraron en aerotienda.mx no son elegibles para devolución según esta política. Los productos deben devolverse en su estado original en su embalaje original y sin daños para ser elegibles para devolución.
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a info@aerotienda.mx con su número de pedido en el asunto. Un representante de ventas le informará sobre su elegibilidad para la devolución y/o cualquier acción adicional que deba tomar. Luego, es posible que se le emita un número de Autorización de devolución de mercancía ("RMA") que se le enviará por correo electrónico con más instrucciones.
Envíe los productos en su embalaje original a Aero Tienda con el número de RMA claramente marcado en el exterior de la caja de envío. También incluya una copia del pedido en el paquete. Los paquetes sin un número de RMA válido pueden ser rechazados y se devolverán a su cargo. La RMA vence después de 20 días, así que asegúrese de enviar el producto dentro de los 20 días posteriores a la recepción de su RMA, de lo contrario, puede ser rechazado. Es posible que se requieran instrucciones adicionales para la devolución del producto.
Aero Tienda pagará el envío de devolución en todos los cambios de productos dañados o defectuosos o en casos de errores en los pedidos. Para todas las demás devoluciones, usted es responsable de enviarnos el producto de vuelta a través de un método rastreable. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Aero Tienda no se hace responsable de ningún producto devuelto que se pierda o se dañe durante el transporte.
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente en info@aerotienda.mx. Asegúrese de mencionar siempre su número de pedido.
